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    必威体育app手机版软件2016年服务政策

    发布时间:2016/1/1 17:09:30  来源: 本站原创  阅读次数: 1224

         承蒙惠购郑州必威体育app手机版软件设计有限公司的产品,谨致谢意!
         为了保护购、销双方合法权益,明确购、销双方的权利和义务,规范商业行为,也为提高服务质量,免除用户的后顾之忧,郑州必威体育app手机版软件设计有限公司制定了新的服务政策。郑州必威体育app手机版软件设计有限公司(以下简称"必威体育app手机版软件")向您做出下述服务承诺,并依此向您提供标准的售后服务。

    服务内容:

       ● 技术培训:为用户顺利使用所购必威体育app手机版软件而进行的全面培训,包括计算机基础知识、软件使用以及信息化工作中的各类专题技术培训。
       ● 运行维护:为保障用户的应用必威体育ios正常运行而开展,包括运行环境维护和数据维护。
       ● 产品保修:对软件光盘、加密锁、使用说明书等提供保修、保换业务。
       ● 版本升级:为用户提供性能不断提升的升级版本和升级服务。
       ● 管理咨询:为实施管理信息化的用户提供全过程的咨询服务,帮助用户进行管理模式设计、需求分析、系统设计、软件购置,建设方案制定和实施监督。
       ● 应用交流:公司网站(www.lidesoft.net)将为用户提供信息化管理方面的专业信息交流服务。

             ●    提供专业技术讲座:聘请有关行业的讲师,免费为客户讲解行业专业技术和行业发展趋势。

    服务方式:

       ● 热线电话0371-69322785、65205782、信函服务、传真、电子邮件、网站:用户有关使用中遇到的问题可以随时打电话咨询解决
       ● 必威体育app手机版服务人员上门服务:有必威体育app手机版公司专业服务人员上门现场解决问题。上门服务区域为郑州市区,超过区域发生的费用协商解决。
       ● 用户上门接受服务:用户将电脑或数据带到必威体育app手机版公司解决
       ● 远程协助服务:用户如果上网方便,技术服务人员可通过远程控制软件异地操纵用户计算机,为用户实时解决问题。

    服务分类:

         ●免费服务:
          1、自购买必威体育app手机版软件之日期起(以合同签定之日或购买发票开据之日算起)12个月内,免费上门解决用户使用中遇到的问题。
          2、自购买必威体育app手机版软件之日期起(以合同签定之日或购买发票开据之日算起)12个月内免费安装调试、培训操作人员。
          3、免费提供必威体育app手机版软件管理业务的方案和建议。
          4、免费提供必威体育app手机版软件售前操作演示。
          5、免费提供必威体育app手机版公司提供其他软件和硬件的操作培训。
          6、赠送的服务期满后,将电脑或者数据带到公司解决问题免费。
          7、电话咨询,传真、电子邮件、网络远程解决问题免费。
          8、老客户推荐新客户:推荐成功免费享受2次有偿服务项目。

         9、购买必威体育app手机版软件起12月内免费不计次数的远程服务。

         ●有偿服务:
          1、购买必威体育app手机版软件所附带的免费上门服务期满后,仍要求上门服务的。
          2、上门服务期满后,没有续签上门服务服务,仍要求上门服务,按次收取上门服务费。
          3、购买软件时,协议约定不要服务,后又要求上门的服务。
          4、修复计算机操作系统;计算机硬件问题诊断。
          5、计算机杀毒和防毒。
          6、局域网和广域网组建和调试。
          7、客户自购打印机安装调试。

          8、免费服务期满后,要求远程解决问题的,自2016年4月1日起开始有偿远程服务。
         ●有偿服务收费标准:
          1、购买必威体育app手机版软件赠送的服务期已满,需要上门安装必威体育app手机版软件,200元/次。
          2、购买必威体育app手机版软件赠送的服务期已满,需要上门培训,200元/次。
          3、购买必威体育app手机版软件赠送的服务期已满,需要上门调试必威体育app手机版软件网络版200元/站点。
          4、上门打印机安装调试200元/次,上门计算杀毒200元/次,上门修复操作系统200元/次,电脑硬件维修200元/次,配件费用客户自理,宽带共享上网,200元/次,设备费客户自理。
          5、服务期满的客户如续签约包年服务365元/年/台电脑。

         6、免费服务期满后,要求远程解决问题的,自2016年4月1日起开始有偿远程服务,包年,200元/年;按次,100元/次。

    投诉制度:

         为了保证严格执行服务规范,必威体育app手机版软件采取投诉制管理。如果必威体育app手机版客服专员在提供服务时没有按照承诺的情况执行,影响到用户的利益。用户可以直接向必威体育app手机版软件公司总经理投诉。投诉电话:13623806090 张经理。
     
    客户须知:

    1. 尽管必威体育app手机版软件对数据安全做了很多处理,由于计算机系统的特点,您仍需要及时备份重要数据,这样当操作系统无法正常运行时,您可以通过备份数据的恢复,将损失减至最小。   如果您没有备份数据,必威体育app手机版维修工程师不能向您承诺任何情况都能恢复数据。当您需要格式化硬盘或还原操作系统时,出于对您数据 安全的考虑,请务必要求工程师将数据拷贝到备份磁盘总,切记。并需要您签字认可,否则服务人员将无法继续完成服务。

    2.非必威体育app手机版公司提供的软件产品,必威体育app手机版工程师没有帮您安装和修复的义务,请不要强人所难。(如炒股软件、上网软件、条码软件、打腰牌软件、自动化办公软件如office Word  Excel等)请您咨询软件供应商,以获得专业的支持。

    3.鉴于软件与操作系统、电脑硬件及电脑周边设备的兼容性问题,必威体育app手机版软件不承诺在您购买的所有硬件上必威体育app手机版软件的所有功能都能正常使用。

    4.在进行上门服务前,请您协助完成一切现场准备工作。在软件服务结束后,请您配合服务工程师在《必威体育app手机版软件公司上门服务单》上留下宝贵意见,并签字认可。

    有效期限:

                  本服务政策自2016年1月1日起到2017年12月31日止,试行壹年。

    解释权限:

                   本服务政策的解释权归必威体育app手机版软件设计有限公司
                                                                                             2016-01-01